SnapCall humanise l'expérience client en ligne

    SnapCall humanise l'expérience client en ligne

    Être proche de tes clients et prospects et réactif lorsque l'un d'entre eux cherche à te contacter est gage de satisfaction. Et quoi de mieux que de leur permettre de te contacter directement depuis ton site web ?

    Accompagnée à Station F par l'accélérateur de Zendesk, la start-up SnapCall te permet de placer sur un site un bouton qui, lorsqu'il sera actionné par un visiteur, le mettra immédiatement en contact avec quelqu'un qui sera en mesure de lui répondre. C'est une fonctionnalité qui peut t'être utile sur ton propre site, ainsi que sur ceux de tes clients pour améliorer l'expérience utilisateur en ligne !

    Il n'est donc plus nécessaire pour l'utilisateur de composer un numéro pour établir un contact : d'un simple clic, l'appel est automatiquement dirigé sur le numéro de téléphone fixe ou mobile de ton choix, ou bien sur un outil de ticketing comme Zendesk. L'appel passé est gratuit pour l'utilisateur, et ce quelque soit sa localisation dans le monde.

    Une personnalisation aisée et efficace

    Libre à toi également de déterminer des paramètres selon lesquels le bouton d'appel sera affiché ou non : tu peux choisir sur quels types de pages et les horaires auxquels le bouton sera visible ! Le comportement et la navigation des utilisateurs peuvent aussi être pris en compte pour utiliser SnapCall de façon encore plus poussée, afin d'identifier les clients à fort potentiel et de les inciter à utiliser ce canal de communication. Cela te permet notamment de contrôler le volume d'appels, et de créer un contact humain.

    Par ailleurs, il est extrêmement simple d'intégrer SnapCall à un site web : un ajout d'un petit bout de javascript sur les pages souhaitées, et le tour est joué ! La collecte de données est aussi plus qualitative et plus efficace que pour d'autres moyens de communication, ce qui en facilite l'analyse.


    Et pour te permettre de tester ce super outil, qu'on utilise depuis quelques mois chez Freebe, on a obtenu pour toi une période de test d'un mois gratuit et 30% de réduction sur les offres mensuelles et annuelles. Cette offre est dédiée aux membres de la communauté Freebe, alors n'hésite pas à nous demander le code pour y accéder !

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