Aujourd’hui, Freebe laisse la parole à un invité pour te parler conversion de prospects et développement de clientèle en freelance ⤵️
Comment trouver des clients sur internet quand on est freelance ? De nos jours, il est de plus en plus important pour les entreprises de disposer d'une présence en ligne efficace pour atteindre de nouveaux clients et maintenir une base de prospects. Cependant, avec tant de concurrents sur la toile, il peut être difficile de se faire remarquer en tant que freelance.
Exit les conseils de base qui n'apporte pas grand chose comme "il faut créer un site web", "être présent sur les réseaux sociaux" ou encore "prospecter par email". J'ai rassemblé pour toi 7 conseils testés et approuvés pour t'aider à trouver des clients sur internet et développer ta micro-entreprise.
Je m'appelle Florian Zorgnotti, je suis consultant SEO à Nice depuis plus de 5 ans. J'ai moi-même mis en place les 7 tips suivant pour trouver des clients depuis mes débuts en freelance.
Sommaire :
1. Quelle différence entre prospect chaud et prospect froid ?
2. Comment trouver des clients sur internet en freelance ?
#1 : Réaliser plusieurs devis
#2 : Proposer le paiement en plusieurs fois
#3 : Collaborer avec des partenaires complémentaires
#4 : Ajouter un module de tchat sur son site web
#5 : La technique redoutable du lead magnet
#6 : Les groupes Facebook ou forum
#7 : Proposer un accompagnement sur le long terme
Avant de te présenter mes astuces, il est important de comprendre la notion de prospect froid et prospect chaud.
Un prospect est un potentiel client, cela va te paraitre étrange de l'entendre, mais trouver des prospects sur internet est plutôt facile. Ce qui est compliqué, c'est de les convertir en client.
Quand un prospect prend un premier contact avec ton business (site web, réseaux sociaux, carte de visite...), il ne te connaît pas, il n'a pas (encore) confiance en toi et n'est donc pas enclin à devenir un client. C'est un prospect froid.
En revanche, quand un prospect a été plusieurs fois en contact avec ton entreprise (retour sur ton site web, consommation de contenu de blog ou sur les réseaux sociaux, etc.), il a appris à te connaître et commence à avoir confiance en toi. C'est un prospect chaud.
C'est pourquoi toute la stratégie pour trouver des clients sur internet repose sur ce principe. Des prospects, tu en as beaucoup plus que ce que tu crois, il faut seulement apprendre à les transformer en clients.
Voilà donc mes 7 tips pour trouver des clients sur internet.
Il est fréquent de commettre une erreur en proposant un devis personnalisé à un client, alors que de nombreuses grandes entreprises préfèrent offrir leurs services sous forme de packs. C'est le cas dans le domaine de la téléphonie, par exemple. Ainsi, au lieu de proposer un devis personnalisé, je préfère toujours présenter au moins trois devis, également personnalisés, mais avec des niveaux de prix et de services différents.
En proposant un seul devis, tu prends le risque de perdre le prospect. Tu ne lui proposes que 2 options : accepter ou refuser. Propose-lui plutôt un petit devis, un devis de base (celui que tu aurais envoyé normalement) puis un devis "premium" qui va au-delà de la demande du client. De cette façon, tu auras beaucoup plus de chance de faire accepter ton devis de base. Tu donnes à ton client le choix, et pour lui, ça fait une grande différence.
Je dois avouer que, pendant ma première année en tant que freelance, j'ai commis une erreur de débutant. Je n'ai pas pensé à diviser le montant de mes devis en deux, ce qui a probablement entraîné la perte de certains clients potentiels. Peu d'indépendants proposent ce service, mais en divisant le montant en deux, voire trois, l'impact sur la perception du client est différent.
Attention, on ne parle pas de diviser ton tarif en deux pour brader tes services et ta valeur ajoutée. Mais plutôt de proposer des facilités de paiement, via un acompte ou un échelonnement, pour limiter les objections liées au budget de ton prospect.
Cela démontre également que tu es prêt à instaurer une relation de confiance avec ton client. Essaye cette méthode, tu seras surpris des résultats ! C'est très souvent un argument de vente qui fait mouche quand le prospect hésite.
Il est toujours idéal d'avoir un bon réseau pour trouver des clients sur internet quand on est freelance. Rien de mieux que d'être recommandé par quelqu'un pour attirer de nouveaux prospects et faciliter leur conversion. Pour élargir ton réseau, il suffit de contacter des agences, d’autres freelances ou des personnes ayant une activité complémentaire à la tienne.
Par exemple, je suis consultant en référencement, donc je suis en partenariat avec des web designer, des graphistes ou même tout autre freelance dans le domaine du web marketing. Bien que nous ayons les mêmes clients, nous ne sommes pas en concurrence. Ainsi, nous nous recommandons mutuellement à nos prospects/clients, ce qui crée une relation gagnant-gagnant.
Le module de chat est un petit élément que tu peux intégrer à ton site web. Plusieurs outils gratuits peuvent facilement être installés sur ton site, surtout s’il est sous WordPress. Par exemple, Facebook Messager ou encore Drift.
L'ajout d'un module de chat est une méthode efficace pour promouvoir gratuitement ton entreprise et trouver des clients sur internet. C'est quelque chose qui devient de plus en plus courant pour discuter sur un site web, pourtant peu d'entreprises (et encore moins des freelances) l'ont mis en place. Cela peut constituer un avantage concurrentiel pour transformer un prospect froid en un prospect chaud.
Le module de chat permet d'entrer rapidement en contact avec les visiteurs de ton site web. Une fois le contact établi, il est beaucoup plus facile de les convertir en clients.
Cependant, il est important d'être réactif et de répondre aux visiteurs avant qu'ils ne quittent ton site. Plus la réponse sera rapide, plus le visiteur sera agréablement surpris et plus il sera susceptible de devenir client. Personnellement, j'utilisais l'appli mobile de Drift pour pouvoir répondre rapidement depuis n'importe où.
Le lead magnet (ou aimant à client) est une formidable méthode pour trouver des clients sur internet quand on est freelance. Popularisée par Sephora, c'est la technique qui consiste à offrir un cadeau gratuit aux prospects afin de lui faire tester ses services et lui montrer ses compétences. Par exemple, sur mon site web, j'ai mis en place un diagnostic SEO gratuit du site web de mes prospects.
Hyper simple à mettre en place avec un formulaire de type Google Form ou Typeform, je prends ensuite environ 5 minutes par demande pour réaliser une analyse rapide du site web. Cela me permet de rapidement mettre en évidence les grosses erreurs de référencement.
Une fois ce premier contact établi, j'ai l'opportunité de montrer à mon prospect ce que je vaux et ce que je peux lui apporter. Dans 70% des cas, le prospect devient ensuite client.
Voici quelques exemples de lead magnet pour un freelance :
Cela peut être n'importe quoi, mais l'élément le plus important pour un bon lead magnet, c'est d'apporter de la valeur au prospect. Ton lead magnet doit être de très bonne qualité pour montrer tes compétences sans trop en donner au prospect. Juste assez pour qu'il ait besoin de tes services.
Les groupes Facebook peuvent être considérés comme l'équivalent moderne des forums en ligne d'il y a 15 ans. Bien qu'ils soient devenus une véritable mine d'or pour trouver de nouveaux prospects, il est important d'avoir une approche appropriée. Les groupes ne sont pas conçus pour la vente ou la prospection de clients, leur raison d'être est l'échange et le partage d'informations.
En participant activement aux discussions et en répondant aux questions des membres de groupes de ta thématique sans attendre en retour, tu peux attirer l'attention de certains d'entre eux. Il est important de ne pas se vendre, mais plutôt de se concentrer sur la création d'une relation solide avec les membres du groupe.
De cette manière, lorsque ces prospects auront besoin de tes services, ils seront plus susceptibles de faire appel à toi pour leur projet (ou de te recommander). Voilà une technique qui m'a permis de trouver pas mal de clients sur internet.
Chaque client est différent, mais lorsque l'on travaille avec des entrepreneurs, il est souvent évident qu'ils se sentent seuls dans leur activité et qu'ils manquent parfois de connaissance pour faire évoluer leur entreprise.
Les prestataires de services proposent souvent des missions mensuelles ou ponctuelles. Cependant, ce qui fait vraiment plaisir aux clients est d'avoir un accompagnement sur le long terme pour le développement de leur projet, au-delà de ce qui est initialement proposé dans le devis. Ce type d'accompagnement ne prend souvent pas beaucoup de temps supplémentaire, mais est très apprécié par les clients, qui ont ainsi la certitude de pouvoir compter sur le freelance à tout moment.
Malheureusement, de nombreux freelances disparaissent après leur mission, laissant les entrepreneurs seuls. En réalité, les entrepreneurs cherchent simplement quelqu'un sur qui compter pour les aider à développer leur entreprise.
Pour mon activité en référencement naturel, je propose maintenant un accompagnement minimum de 3 mois, mais la plupart de mes clients choisissent de partir sur 6 mois. C'est pour moi un argument de vente, mais aussi la certitude d'avoir un revenu assuré chaque mois. À toi de voir si ce type de service peut coller à ton client idéal.
Félicitations, tu es allé jusqu'au bout de ces 7 conseils pour trouver des clients sur internet. Ce que tu dois surtout retenir, c'est qu'il est assez facile de trouver des prospects, le plus important est d'établir un premier contact avec eux. Une fois ce premier contact établi, cela devient beaucoup plus facile de transformer le prospect en client.
